流量是暂时的,信任是永久的,复购是核心
赚钱的核心逻辑,已经从“流量为王”转向“信任为王”——流量是暂时的,不管你通过什么方式获取的流量,只要你不能建立信任,用户就会流失;而信任是永久的,只要用户信任你,就会持续为你付费,就会成为你的忠实用户,甚至为你推荐新用户。
在2019年,很多普通人之所以能赚钱、能逆袭,核心就是抓住了“信任+复购”的逻辑——通过私域运营,建立用户信任,然后通过优质的产品和服务,实现持续复购,最终实现稳定盈利。而那些失败的创业者,大多是因为只追求流量,不注重信任,只追求一次性交易,不注重复购,最终只能陷入“获客-流失-再获客”的恶性循环,难以实现盈利。
2019年,赚钱的核心公式,在2018年的基础上,进行了升级:赚钱=精准流量×信任×复购×客单价。也就是说,想要赚更多的钱,需要满足四个条件:精准的流量、足够的信任、稳定的复购、合理的客单价。
我们逐一拆解这四个条件:
第一,精准流量。精准流量,是赚钱的前提。2019年,公域流量成本高昂,普通人根本无力承担,所以,获取精准流量的核心,是“私域获客”——通过内容、福利、社群等方式,吸引有真实需求的精准用户,加入你的私域。比如,你做母婴产品,就通过抖音、小红书分享母婴知识,吸引宝妈群体;你做职场培训,就通过公众号、知乎分享职场干货,吸引职场人;你做本地美食,就通过朋友圈、社群分享美食推荐,吸引本地用户。
第二,足够的信任。信任,是赚钱的核心。没有信任,再好的产品、再好的服务,用户也不会购买;有了信任,即使你的产品价格稍高,用户也愿意购买,也愿意复购。2019年,建立信任的核心方式,就是“持续输出价值+真诚互动”。比如,你做美妆护肤,就持续分享护肤知识,真诚解答用户的疑问,不夸大产品功效,不隐瞒产品缺点;你做知识付费,就持续输出干货内容,保证课程质量,不敷衍、不套路;你做本地服务,就真诚为用户服务,解决用户的问题,不推诿、不敷衍。
第三,稳定的复购。复购,是赚钱的关键。2019年,流量成本越来越高,获取一个新用户的成本,是维护一个老用户的10倍以上,所以,稳定的复购,才能降低运营成本,实现稳定盈利。想要实现稳定复购,需要做到两点:一是产品和服务的质量要过关,让用户满意;二是要做好用户维护,定期和用户互动,提供专属福利,增强用户的粘性。比如,你做餐饮,就保证菜品质量,定期推出新品,为老用户提供折扣;你做护肤,就保证产品效果,定期为老用户提供小样、优惠券,提醒用户按时护肤;你做知识付费,就持续更新课程,为老用户提供免费升级服务,定期组织社群交流。
第四,合理的客单价。客单价,决定了你的盈利空间。2019年,普通人做私域,不要追求“低价走量”,而要追求“合理客单价+高复购”。低价走量,虽然能吸引大量用户,但利润微薄,而且很难保证产品和服务的质量,容易导致用户流失;而合理的客单价,既能保证你的利润空间,又能筛选出优质用户,提高用户的粘性和复购率。比如,你做护肤,不要卖9.9元的廉价护肤品,而是卖几十元、上百元的优质护肤品,虽然用户数量可能少一些,但利润更高,复购率也更高;你做知识付费,不要卖9.9元的廉价课程,而是卖几百元、上千元的优质课程,虽然报名人数可能少一些,但能为用户提供更有价值的内容,用户的满意度和复购率也更高。
2019年,还有一个重要的赚钱逻辑:“IP化变现”。IP化,就是打造自己的个人品牌,让用户记住你、信任你,从而愿意为你付费。对于普通人而言,打造个人IP,不需要你有多么厉害的背景、多么高的学历,只要你在一个细分领域,有自己的专业能力、有自己的特色,就能打造属于自己的IP。比如,你擅长育儿,就打造“育儿博主”IP;你擅长美食,就打造“美食博主”IP;你擅长职场干货,就打造“职场博主”IP。通过IP化,你可以提高自己的影响力,吸引更多的精准用户,提高客单价和复购率,实现持续变现。